新人是采取DIY的形式,分别请婚礼主持人主持婚礼,同时,又请了一家婚庆公司为他们提供相应的服务.这是现在婚礼上经常见到的一种服务形式.不管是婚礼主持人主持婚礼,还是婚庆公司提供服务,他们工作的宗旨,都是为新人提供一场满意的婚礼.但是,如果在婚礼仪式中,提供的服务出现了问题,或者说,有的问题在婚礼仪式中暴露了,有的问题是隐形的,那从我这个婚庆专业服务人员的角度来说,这种服务都存在瑕私.都值得新人及有关服务部门的注意.
最近的一场婚礼,当天早上我到达婚礼现场后,按照惯例,我首先要请酒店,针对新人的婚礼流程,提供酒店应当准备的必要婚礼用品.同时,对婚庆公司的婚礼道具进行检查.我发现,婚庆公司提供的烛台中的粉色主蜡是弯的.弯曲度还不小.我把主蜡平放在桌子上,发现主腊的弯曲度与桌子之间,至少有2厘米的空隙..再仔细看,摆放主腊的平台插管也是斜的,即便是直的蜡烛,摆放在上面,也会斜的.斜的原因是由于平台插管经常拆卸,已经不能保持平衡了.另外平台上固定主腊的措施也没有.如果婚礼中,新人激动或不小心,点火器意外的触动主腊,由于主腊没有固定措施,主腊肯定就会倒塌.倒塌的后果对举办婚礼的新人来说,不堪设想.
针对这种情况,我只能采取补救的办法,我想把主腊的平台调直,想用斜拉的办法把主腊的平台与周围的平台用胶带固定住,利用周围的平台的力量把主腊的平台拉紧调直,可是这样不行.拉紧后,别的平台就斜了.看来,平台是没有办法调直了.为了避免主腊倒塌,我只能用胶带把主腊与平台牢牢的固定住,即便无意中触动它,也不会倒塌.可是对于主腊的弯曲,我在现场是没有办法调直的.我只好把主腊的弯曲度背对来宾,让来宾看不见主腊的弯曲度,给来宾一种蜡烛是直直挺挺的假象.我看见婚庆公司还给主腊的捻上,插上一支冷烟花,心想这个婚庆公司提供的服务还挺周到.(可就是这个冷烟花掩盖了一个重大的失误)
婚礼进行的都很顺利,等到点烛台的环节了.在来宾的掌声中,新人把一支一支的蜡烛点燃,可是问题出现了,新人前面点燃,蜡烛后面熄灭.烛台上的蜡烛,熄灭了好几支.新人想再回去点,怎么也点不着,因为蜡烛的”捻”已经烧光了.(婚庆公司提供的蜡烛质量是有问题的.)点主腊环节,冷烟花很漂亮,在美丽的烟花中,我请新人闭上眼睛许愿.可是,冷烟花燃烧完了,主腊竟然没有点着.原来婚庆公司在插冷烟花的时候,就根本没有把主腊的”捻”给立起来.这时主腊的捻,还平平的粘在蜡烛上.主腊的捻没有立起来,冷烟花的火焰是没有办法引着的.我也不能再请新人赶快挣开眼,再重新点主腊呀!(那叫什么事呀?)只能我帮助他们了.我看冷烟花燃烧过的剩余的残留碍事,想拔起来仍掉,再把捻立起来,没想到燃烧后的铁丝非常热,滋的一下,烫我手指一个大泡.我也顾不上那么多啦!趁着新人闭眼的时刻,我拿起桌上,我事先备用的火柴,趁着新闭眼的时刻,悄悄的把主腊点燃,圆了新人一个梦想.
一幕过去了,又来一幕.婚礼仪式结束后,新娘穿婚纱与所有的来宾照相.我发觉,婚庆公司提供的摄像师正在旁边休息,我就走过去提醒他们,现在新人正在照相,你们还不赶紧过去拍摄?你们猜摄像师怎么回答我:"那是照相的事,我们不管,他是他,我们是我们".我真是气不打一处来,我耐心的问他们,你们也是婚庆公司派出来的吗?他们说:是".我对他们说,按照婚庆公司摄像的规矩,你们拍摄的任务是婚礼的全程,照相的环节是婚礼全程的一个部分,你们必须拍摄这个部分,否则新人有权向婚庆公司投诉."我耐心劝他们,还是拍摄的好,如果不拍摄,新人提意见,还是你们的问题,扣钱是扣你们的钱,你们要好好考虑一下."这两个摄像还是听劝的.虽然没有拍摄到新人与双方父母6个人的合影,但是后面的合影还是拍摄了.值得表扬.
之所以写这么多,主要是提示一下新人,在选择自己的服务对象的时候,不要一味的强调最低的价格,因为低的价格可能带来的是低质量产品(上面的蜡烛就是例子)低的价格带来的可能是低质量的服务的服务.尤其在结婚最旺季的日子,最为重要.
在这里,我也强调,我不是在批评或暴光哪个公司,没有必要,大家经营生存都不容易.我的意思是:最近几年,北京增加了几百家新的婚庆公司.这些新的婚庆公司由于经营时间短,工作经验少,难免在工作中会出现问题,希望我的同行们能够在工作中不断的总结经验教训,把新人的婚礼大事当作自己的婚礼大事来操办,要加强责任心,只有这样,才能把自己的公司经营得更好.
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